রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা শুধু সেটুকু সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন যাচাই করতে লাগে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে পেমেন্ট প্রসেসর শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি পায়, ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত নম্বর কখনো না।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে শেয়ারিং নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Joanna 9 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটা পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, আর লগইন ওটিপি আপনার ফোনেই আসে — কোনো তৃতীয় পক্ষ সেটা দেখে না। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি সেশন হিস্ট্রি চেক করতে পারবেন, আর সন্দেহজনক লগইন দেখলে পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার গেম হিস্ট্রি আর লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখি যাতে ড্যাশবোর্ডে সব দেখাতে পারি — এর পর অটো মুছে যায় যদি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে।

কুকিজ ব্যবহার

লগইন স্টেট আর ভাষা সেটিং মনে রাখতে আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো কুকিতে থাকে না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা দিই না — গেম প্রোভাইডার শুধু সেশন আইডি পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

support@Joanna 9 তে ইমেইল করে জানান কোন তথ্য আপনি দেখতে বা মুছতে চান — আমরা সাত দিনের মধ্যে ফাইল বা কনফার্মেশন পাঠাব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, কোনো ফিল্ড মুছতে চান বা কুকিজ নিয়ে জানতে চান — আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি জবাব দেবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, আর ইমেইলে পাঠালে আমরা স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স সহ উত্তর দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকেই ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখান থেকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা আমরা রাখি, আর কীভাবে সেগুলো আপডেট বা মুছবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@Joanna 9 এ লিখুন যদি কুকিজ, ট্র্যাকিং বা ডেটা রিটেনশন নিয়ে বিস্তারিত জানতে চান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লগ রিপোর্ট পাঠাতে পারি।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে গেলে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি বদলাতে পারবেন — কোনো টিকিট খোলার দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর আর টাইমস্ট্যাম্প রাখি। পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না — সব যাচাই পেমেন্ট প্রসেসরের দিকে হয়।

মোবাইলে একবার লগইন করলে সাত দিন পর্যন্ত থাকবে যদি না আপনি লগ আউট করেন। ডেস্কটপে ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়ে যায়, নিরাপত্তার জন্য।

ছয় মাসের পুরনো রেকর্ড অটো মুছে যায় যদি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে। চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলে আগেও মোছাতে পারবেন — তবে তখন পেমেন্ট ড্যাশবোর্ডে সেই তথ্য আর দেখা যাবে না।

না, গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার সেশন আইডি পায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনোটাই যায় না। প্রতিটা স্লট বা লাইভ টেবিল সেশন এনক্রিপ্ট করা।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে প্রোফাইল সেকশনে গেলে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর দেখবেন। পুরো ডেটা ফাইল চাইলে support@Joanna 9 তে রিকোয়েস্ট পাঠান — সাত দিনের মধ্যে পৌঁছে যাবে।

লগইন স্টেট মনে থাকবে না — মানে প্রতিবার ব্রাউজার খুললে নতুন করে ওটিপি দিয়ে ঢুকতে হবে। ভাষা আর পেমেন্ট পছন্দও রিসেট হয়ে যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।